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쇼핑몰을 CS업무 운영하다 보면 어느 순간 이런 고민이 생깁니다.고객 응대를 내가 계속 직접 해야 할까아니면 대행을 맡길까?막 창업한 셀러라면‘CS 업무 뜻’이 정확히 뭔지,‘인하우스’, ‘아웃소싱’이 뭐가 다른지부터 헷갈릴 수 있어요.​그래서 오늘은 CS 개념부터 두 방식의 CS업무 차이점까지???? 쉽게 정리해드릴게요!​​​​CS 업무 뜻, 생각보다 훨씬 넓습니다CS(Customer Service)란 고객이 남긴 모든 피드백에 대응하는 일입니다.​상품 Q&A, 후기 답변교환/환불 처리, 클레임 대응전화/채팅 문의 처리​???? 단순히 전화 한 통 받는 게 아니라,고객 경험 전반을 CS업무 관리하는 핵심 운영 영역입니다.​​​인하우스 뜻 &ampCS 아웃소싱 뜻 간단히 정리하면????? 인하우스(In-house):‘사내에서 직접’이라는 뜻으로,CS를 내 직원이 직접 처리하는 방식입니다.​???? 아웃소싱(Outsourcing):CS 업무 전체 또는 일부를외부 전문 업체에 위탁하는 것을 말합니다.​​​인하우스 vs CS 아웃소싱뭐가 다를까?항목인하우스 CS업무 (직업 운영)아웃소싱 (외주 운영)브랜드 이해도셀러가 직접 대응해 이해도 높음매뉴얼 기반으로 안정적 대응인력관리채용과 교육이 필요전담 인력 제공, 인건비 절감운영시간평일 낮 중심으로 운영야간 및 주말 대응 가능 업체도 있음감정 소모불만 고객 직접 응대클레임 분산 CS업무 가능비용 구조고정비 (급여) 부담건당 or 월정액 탄력 운영 가능​​​​컴플리트는 이렇게 도와드립니다컴플리트는 단순한 전화 대행이 아닙니다.​브랜드 맞춤 CS 매뉴얼 작성후기/클레임 표준 응대 문구 제공고객 피드백 기반 리포트까지 제공​???? CS를 단순 처리하는 것이 아니라,고객 CS업무 경험과 브랜드 이미지를 함께 관리하는 전략적 서비스입니다​​​“내가 직접 응대하는 게 맞을까 아니면 전문가에게 맡길까?”​쇼핑몰 운영 상황에 따라 답은 다르지만CS가 감당하기 어렵게 느껴진다면 ‘아웃소싱’이 정답일 수 있습니다.​​​​???? 컴플리트는 CS 운영 부담을 줄이는 파트너입니다. CS업무 지금 상담해보세요 ????​​​​​​블로그 홍보 할인 이벤트 중!!!혹시 CS 아웃소싱에 대해 궁금하신 점이 있다면, 지금 바로 편하게 문의하세요❤️현재 블로그 할인 이벤트 진행 중이거든요! (속닥속닥)상담하실 때 “블로그 보고 문의드려요”라고 말씀해 주시면, 할인 혜택 적용해 CS업무 드릴게요 ????​상담은 아래 링크나 전화로 도와드려요!???? 전화문의: 1877-5674​CS대행,마케팅,물류창고 등 온라인 쇼핑몰의 전문기업​​​#CS업무뜻 #CS아웃소싱 #인하우스뜻 #컴플리트 #쇼핑몰CS #CS대행 #고객센터아웃소싱 #스마트스토어CS #쇼핑몰운영팁 #이커머스고객응대 #CS외주 #고객센터운영 #쇼핑몰창업 #CS매뉴얼 #클레임관리 #브랜드응대 #리뷰답글대행 #쇼핑몰고객센터 #쇼핑몰고객관리 #쇼핑몰운영전략